Auxiliar de Secretaria Acadêmica

Descrição da vaga

Buscamos um profissional detalhista, proativo e com excelente capacidade de comunicação para atuar no coração administrativo da nossa faculdade. Esta vaga exige alguém que goste de organização rigorosa e que veja cada documento como parte da história e do futuro de nossos alunos.

Requisitos

Experiência Acadêmica: Vivência prévia em secretarias de faculdades ou escolas.
Comunicação de Excelência: Fluidez verbal ao telefone e escrita impecável.
Organização e Foco: Habilidade para lidar com grandes volumes de documentos e prazos rigorosos sem perder a atenção aos detalhes.
Proatividade: Capacidade de antecipar problemas nos processos administrativos e propor melhorias.
Perfil Digital: Domínio do Pacote Office e facilidade com ferramentas de gestão online.

Responsabilidades

Front Office e Relacionamento: Ser o primeiro contato do aluno (presencial, telefone e digital), garantindo um atendimento acolhedor e resolutivo baseado na empatia.
Suporte à Jornada do Aluno: Orientar os estudantes sobre processos acadêmicos, prazos, uso de plataformas e requisitos de curso, "pegando na mão" do aluno quando necessário.
Gestão de Conflitos e Dúvidas: Ouvir e filtrar demandas, oferecendo soluções ágeis para problemas de matrícula, documentos ou acesso ao sistema.
Redação de Comunicações: Elaborar e-mails, mensagens e comunicados oficiais que sejam claros, profissionais e gentis.
Organização e Documentação: Gerir prontuários, realizar matrículas/rematrículas e emitir certificados com rigoroso zelo e organização.